Tada sam se obratila prijateljima koji su imali znanja drugačija od mojih. Slušala sam šta su mi govorili i analizirala. Njihova razmišljanja i stavove. Predloge. Hrabre ideje. Otvorila sam se toj novoj perspektivi i mada je bilo stvari koje nisam volela, shvatila sam da treba da ih prihvatim i u njima pronađem nešto lepo i mirišljavo. Neki ESTAR.
Intuitivno sam osetila da moj ton prema kupcima treba da bude ličan i neposredan. Postavila sam sebi isto pitanje kao Umberto Eko: šta bi radoznali posetilac iz svemira prepoznao kao koncept moderne lepote? Da li je ona dostižna? Kako? Treninzi i učenja, razgovori, planovi, analize… sve me je to vodilo jednoj važnoj odluci: otvori se i prilagodi estar svojih vrednosti ovom novom svetu koji živiš.
PITANJA SU NAVIRALA, ALI VERA U USPEH NIJE JENJAVALA.
Zahvaljujući velikom i upornom radu i značajnoj podršci mnogih, predstavili smo naš prvi ESTAR proizvod. Jasno se sećam tog novembarskog dana: završili smo prve ESTAR gelove za tuširanje, zapakovali ih, stavili etikete i poslali prvim klijentima. Bila sam neizmerno srećna i ponosna, kako na sebe tako i na ceo mali tim koji je u tome učestvovao. Ali šta dalje? Šta sa tim kremama? Kako najbolje doći do novih kupaca? Kako im objasniti naše vrednosti i principe? Pitanja su se ređala, ali vera u uspeh nije jenjavala.
Taj period bio je lep, prijatan i pun entuzijazma. Sećam ga se kao vremena kada sam bez suzdržavanja i straha ostvarila svoj san. Vremena bez “šta ako” analiza, mentalnih aritmetičkih kombinacija, bez kalkulacija, finansijskih ciljeva i bilo kakvih predviđanja i projekcija.
Nakon tog lepršavog, pomalo naivnog perioda, odjednom se naoblačilo: brojne prepreke su se ređale. Izazovi realnog sveta na kraju su ubili magiju. Na svakom koraku suočavala sam se sa stvarima koje nisu zavisile od mene, svet oko nas se menjao, ali ja nisam odustajala.
Tada je počeo period Renesanse. Sada je Estar možda plod mojih ideja i vizija s početka, ali nakon gotovo 20 godina predanog, kontinuiranog rada on je postao jedna zanimljiva platforma različitih perspektiva i prelepih, kvalitetnih odnosa sa dragim ljudima, našim klijentima. Iskrena komunikacija vremenom se pretvorila u čvrsto poverenje. Poštovanje i sluh za potrebe ovog sveta postali su naši najsnažniji aduti, kvalitetniji i prijatniji nego što smo se ikada mogli nadati. ESTAR je sada više nego kozmetika: to je platforma svih kreativnih, dobronamernih ljudi koji nesumnjivo podržavaju naša uverenja i vrednosti, zbog čega verujemo i znamo da će samo rasti i razvijati se u budućnosti.
Iskreno,
Tamara